1. Bendrosios parduotuvės prekybos sąlygos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja pardavėjo ir pirkėjo tarpusavio teises, pareigas bei atsakomybę vykdant prekybą ne internetu: fizinėje parduotuvėje, telefonu, pagal individualias sutartis ar kitais tiesioginio pardavimo būdais.
1.2. Pardavėjas: Medynas, UAB, Karvelių km, Gruzdžių sen., Šiaulių r. LT-81415, įm. k. 175846549, PVM kodas LT758465414, el.p. info@medynas.lt, tel. nr. +370 41 372 622.
1.3. Pirkėjas – bet kuris asmuo, įsigyjantis prekes iš Pardavėjo savo asmeniniams, šeimos, namų ūkio ar verslo poreikiams.
1.4. Pirkėjas, pirkdamas prekes iš Pardavėjo, patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
2. Informacijos pateikimas pirkėjui
2.1. Pardavėjas įsipareigoja pirkėjui suteikti teisingą, aiškią ir išsamią informaciją apie:
– prekės savybes, paskirtį, naudojimo ar montavimo instrukciją;
– kainą, mokesčius ir papildomas paslaugas (jei taikoma);
– garantijos trukmę ir sąlygas;
– prekių atsiėmimo, pristatymo ar perdavimo tvarką.
2.2. Pirkėjui pateikiama gaminio visualizacija, techninė dokumentacija arba žodinė konsultacija, jeigu to reikalauja prekės pobūdis.
2.3. Pardavėjas turi teisę bet kada keisti asortimentą, kainas ir taisykles, tačiau tokie pakeitimai netaikomi jau sudarytoms sutartims.
3. Kainos, atsiskaitymas ir mokėjimo tvarka
3.1. Visos kainos nurodomos eurais ir yra galutinės (su mokesčiais).
3.2. Prekės kaina įsigalioja nuo jos paskelbimo parduotuvėje ar kainoraštyje momento.
3.3. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti grynaisiais pinigais, mokėjimo kortele, pavedimu, e-sąskaita, kurią Pardavėjas elektroniniu būdu sukuria verslo portale „Citadele“ arba įmonės sistemoje, kuri suteikia Klientui galimybę tiesiogiai atsiskaityti per sąskaitoje esančią nuorodą ar kitais Pardavėjo priimamais būdais.
3.4. Pirkimo patvirtinimą klientas gauna po apmokėjimo el. paštu. Pirkėjui privaloma išduoti kasos čekį, kvitą ar PVM sąskaitą faktūrą.
3.5. PVM sąskaita faktūra Pirkėjui išsiunčiama iš karto gavus užsakymą. PVM sąskaitoje faktūroje gali būti nurodytas išankstinis apmokėjimas, jei užsakomi gaminiai yra gaminami pagal individualų užsakymą.
4. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
4.1. Sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas sumoka už prekę ir ją priima, arba kai pasirašoma atskira pirkimo–pardavimo sutartis (jei prekės yra brangios arba sudėtingos).
4.2. Sutartis galioja iki visiško šalių įsipareigojimų įvykdymo.
4.3. Prekės nuosavybės teisė pereina pirkėjui nuo jos perdavimo momento.
5. Pistatymo tvarka
5.1. Prekės pirkėjui pristatomos Pardavėjo prekybos vietoje, sandėlyje ar pristatomos pirkėjo nurodytu adresu (jei tokia paslauga teikiama).
5.2.Pristatymo laikas priklauso nuo vietos, į kurią turi būti pristatytos prekės. Jei pristatoma Lietuvoje, pristatymas gali trukti nuo 2 iki 3 d. d. Jei pristatymas reikalingas į užsienio šalį, pristatymas gali trukti nuo 5 d.d. iki 15 d.d.
5.3. Perduodant prekes privaloma kartu pateikti visus reikalingus dokumentus: garantinius dokumentos, naudojimo instrukcijas, sertifikatus ir kt.
5.4. Pirkėjas privalo patikrinti prekę perdavimo metu; vėliau nustatyti mechaniniai pažeidimai laikomi atsiradusiais po perdavimo.
5.5. Išlaidas už pristatymą apmoka pirkėjas, jei nebuvo sutarta kitaip.
6. Prekių kokybė ir garantijos
6.1. Pardavėjas atsako už tai, kad gaminiai būtų tinkami naudoti pagal įprastą ar sutartą paskirtį, atitiktų kokybės standartą, pateiktą aprašymą ir teisės aktų reikalavimus.
6.2. Gaminiams suteikiama 12 mėn. kokybės garantija.
6.3. Garantija netaikoma, jei:
– prekė buvo sugadinta dėl netinkamo naudojimo;
– prekė yra mechaniškai pažeista.
6.4. Garantinio aptarnavimo metu prekė taisoma, keičiama arba grąžinami pinigai, vadovaujantis LR civilinio kodekso nuostatomis.
7. Prekių grąžinimas ir keitimas
7.1. Kokybiškos prekės
7.1.1. Fizinėse parduotuvėje pirkėjas neturi teisės grąžinti kokybiško gaminio, nebent Pardavėjas savo noru suteikia tokią galimybę.
7.1.2. Jei Pardavėjas priima kokybiškus gaminius atgal, būtina, kad:
– gaminys nebūtų naudotas,
– būtų originali pakuotė,
– būtų pateiktas įsigijimo dokumentas,
– terminas atitiktų Pardavėjo nustatytą politiką, t.y. 14 kalendorinių dienų.
7.2. Nekokybiškos prekės
7.2.1. Jei paaiškėja, kad prekė yra nekokybiška, pirkėjas turi teisę reikalauti:
– nemokamai pašalinti trūkumus;
– pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
– sumažinti prekės kainą;
– nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.
7.2.2. Prekės kokybę nustato Pardavėjas.
7.2.3. Skundai dėl kokybės nagrinėjami per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo.
7.2.4. Jei klientas privalo grąžinti prekes, jos turi būti grąžinamo į įmonės fizinę parduotuvę-sandėlį adresu: Karvelių km, Gruzdžių sen., Šiaulių r. LT-81415. Grąžinimo pristatymo išlaidas apmoka Pardavėjas tuo atveju, jei gaminys yra nekokybiškas.
7.2.5. Pinigus už nekokybišką gaminį Pardavėjas privalo grąžinti naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo atlikdamas pirkimą, arba kitu Kliento pageidaujamu būdu, jei jis yra tinkamas Pardavėjui per 14 kalendorinių dienų.
8. Pirkėjo pareigos
8.1. Pirkėjas įsipareigoja:
– teisingai pateikti visus duomenis, reikalingus apskaitos dokumentams;
– laikytis prekės naudojimo instrukcijų ir saugos reikalavimų;
– apžiūrėti prekę prieš ją priimant.
9. Pardavėjo pareigos
9.1. Pardavėjas įsipareigoja:
– tiekti kokybiškas, teisėtai į Lietuvos rinką pateiktas prekes;
– laikytis LR teisės aktų, reglamentuojančių vartotojų teises;
– laiku pateikti garantinę ir techninę informaciją;
– nagrinėti pirkėjų skundus nustatyta tvarka.
10. Skundų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas
10.1. Pirkėjas skundą pateikia raštu Pardavėjo nurodytais kontaktais arba prekybos vietoje.
10.2. Pardavėjas skundą išnagrinėja ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
10.3. Nepavykus ginčo išspręsti šalių susitarimu, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba į teismą LR įstatymų nustatyta tvarka.
11. Asmens duomenų apsauga
11.1. Pardavėjas tvarko pirkėjo asmens duomenis tik tokia apimtimi, kuri reikalinga prekių pardavimui, garantiniam aptarnavimui ar teisės aktų vykdymui.
11.2. Duomenys tvarkomi pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).
11.3. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo duomenimis, reikalauti juos ištaisyti ar ištrinti teisės aktų nustatyta tvarka.
12. Baigiamosios nuostatos
12.1. Taisyklės įsigalioja nuo jų patvirtinimo dienos ir galioja iki jų atnaujinimo.
12.2. Pardavėjas turi teisę keisti taisykles, informuodamas pirkėjus prekybos vietoje paskelbtu pranešimu.
12.3. Visi klausimai, neaptarti Taisyklėse, sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.